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让顾客进店的100条方法,商家必备!

分类:广告语时间:2018-12-29 14:11:20关键词:顾客进店,销售方法

     销售的前提是要有顾客进店。顾客进店之后才需要你的销售技巧。优秀的销售人员必须学会甜言蜜语,让客户买你的单。那么怎样才能让顾客进店呢,小编为大家整理了让顾客进店的100条方法,学会下面这些小技巧准保你的生意红红火火~

 

 

吸引顾客进店的小方法:

 

一、闪亮的店面形象:

 

门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。许多门店存在的问题:

 

1.缺乏醒目的标志:一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。

 

2.混暗的灯光:顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。像上图这家店,里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。

QQ截图20181229113406.jpg

二、用商品吸引顾客:

 

餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。

 

三、用促销吸引顾客进店:

 

1.渲染促销活动信息:在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。

 

2.开展促销活动吸引顾客:某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶,只要顾客持洗面奶空瓶,拿一分钱就可以买走。并且规定,其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出,即受到顾客热烈欢迎,一时顾客盈门。在顾客进店后,通过后续活动,扩大顾客购买,吸引顾客成为会员,取得赢利。

 

四、用媒体造势:

 

一个餐厅本身吸引消费者是有限的,要想吸引更多的人进入餐厅来消费,你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。一个成功的案例,某餐馆开业当天近4000人排队。也许你会说,这种手法入不敷出,但我们不要忽略了从“宣传造势”的角度来看,绝对是大赚特赚,不但带动了本公司的其它商品,也建立了知名度。

 

 

 

 

优秀销售员必须学会的甜言蜜语

 

一、感同身受

 

1)我能理解;

 

2)我非常理解您的心情;

 

3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;

 

4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

 

5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

 

6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?

 

7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;

 

8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;

 

9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

 

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

 

11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”

 

12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

 

13)您说得很对,我也有同感;

 

14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

 

15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;

 

16)“小姐,我真的理解您……;

 

17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;

 

二、被重视

 

18)先生,你都是我们**年客户了;

 

19)您都是长期支持我们的老客户了;

 

20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了!

 

21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

 

三、用“我”代替“您”

 

22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;

 

23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

 

24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;

 

25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?

 

26)啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?

 

27)您需要—(换成)我建议……/您看是不是可以这样……

 

四、站在客户角度说话?

 

28)这样做主要是为了保护您的利益;

 

29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;

 

30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;

 

五、怎样的嘴巴才最甜

 

31)麻烦您了;

 

32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;

 

33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;

 

34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……

 

35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……

 

36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;

 

37)您这次问题解决后尽管放心使用!

 

38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!

 

39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;

 

40)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;

 

42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

 

43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;

 

44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;

 

45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;

 

46)您的建议很好,我很认同;

 

47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;


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